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        行業動態
        線上首降, 實體零售開始迎來新的轉機
        來源:贏商網 作者: 發布時間:2022-04-29

        根據日前中國百貨商業協會聯合利豐集團發布的《2021-2022中國百貨零售業發展報告》(以下簡稱“報告”),2021年線上實物零售總額在社會消費品零售總額中的占比首次出現了下滑,這意味著線上對線下市場份額的“侵蝕”止步,實體零售開始迎來新的轉機。

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        根據這份報告的調研顯示,2021年實物商品網上零售總額占社會零售總額的比例停留在了24.5%,比疫情嚴重的2020年還下降了0.4個百分點。這是近10年來,線上實物零售的市場份額首次出現下降。

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        與此同時,在同比增幅上,線上實物零售的增速也降到了歷史最低,和專業店/專賣店/百貨店的整體增幅趨于一致,均在12%左右。這說明這幾個主流渠道之間,互相的邊界在變得清晰。各自擁有的市場份額開始慢慢趨于穩定。


        實體零售利空出盡

        沃爾瑪中國總裁及首席執行官朱曉靜將中國的零售行業以十年為一個周期,劃分成三個階段:


        第一個十年,是從上世紀90年代到本世紀初的十年,關鍵詞是現代商超業態對傳統商業的顛覆;


        第二個十年,則是從本世紀初開始,隨著電商崛起,線上對線下的顛覆。


        過去十年,可以說是中國實體零售的至暗時刻,零售寒冬、渠道分流、價格崩塌、客流下滑,再加上新冠疫情。多重挑戰打熬了實體零售的筋骨,也為下一階段的發展奠定了基礎。


        如今,隨著線上線下平衡點的到來,正在進入第三個十年。接下來的十年,是一個全面進入“存量爭奪”的時代。這也意味著,品牌運營,其關鍵詞都會從“跑馬圈地”轉換到“獲客”和“留存”上來。


        這種變化會讓零售業整體呈現“K”字型發展態勢,一部分跟得上時代變化的企業會繼續做大,而另外一部分則會更加困難。


        報告顯示,百貨內部這種“K”型發展,兩極分化的結果已經越來越明顯。比如北京SKP2021年營業額達到了240億元,同比增長了35%,南京德基廣場、北京國貿、杭州大廈都有超過25%的增長,而且體量在100億以上。


        但另一邊,像廣州王府井、新世界百貨成都店、重慶遠東百貨大都會店、SM百貨天津店等全國各地,都有不少開了十幾年的老百貨店關門。


        這也會倒逼所有做零售的人,回歸商業本質,真正以顧客為中心,重構實體零售的業務模式,打造鮮明特色。


        而關于實體零售,新的可想象的空間也正在打開,隨著線上流量見頂,實體零售很可能可以通過數字化,提升對用戶的洞察能力,從而提升效率,這將開啟新一輪的零售變革。


        根據《2021年中國電商SaaS行業研究報告》顯示,純電商已經面臨流量紅利見頂,獲客成本逐漸增高的被動局面。2021年拼多多、京東、阿里巴巴的獲客成本分別達到了180元、298元和405元。而根據近期國美零售的線上路演,國美在全零售生態共享平臺下的獲客成本不到100元。


        這說明,實體零售企業先通過私域盤活沉睡會員,然后通過數字化中臺,提高整體效率,未來很可能會在獲客成本和綜合運營效率上,反超電商。


        無論如何,實體零售最困難的時刻,應該已經過去了。而新的未來,仍然則需要一批勇士篳路藍縷,開疆拓土。


        京CPI備12018305號 新合作商貿連鎖集團有限公司