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        行業動態
        社區商業受青睞:逆困境 顯潛力
        來源:贏商網 作者: 發布時間:2022-04-29


        疫情反撲來勢洶洶,上海、吉林等地備受煎熬,近幾天,朋友圈被”搶購“、”囤貨“、”斷糧“等字眼瘋狂刷屏,食物焦慮成為常態。一片哀嚎聲中,“家門口”的社區超市、菜市場成為步步受限的人們企圖抓住的“救命稻草”。


        一直以來,圍繞著住宅區涌現的大大小小的商業形態,以便捷周邊居民生活的任務存在著,而在這次的疫情陰影下,社區商業更是以超強的抗壓能力和應變能力脫穎而出。伴隨著居民對社交性、體驗感和生活化的要求提高,“小而美”、“小而精”的社區商業越來越受到青睞,社區商業的發展勢在必行。

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        1.社區商業受重視 ,改造新設動作連連

        2021年7月,社區商業十四五規劃通過審定,從利民、惠民多維度提出了修改建議,隨著《規劃》的出臺,中國的十四五社區商業有了更加具有明確的方向,向著科學化、規范化、品牌化、標準化、數字化的方向發展。


        其次,根據中國社區商業工作委員會的工作計劃,以“標準化社區商業中心”樣板店建設為核心工作,打造“多功能、一站式、環境美好”的社區商業,解決我國“社區有商業,沒中心”的現狀。從只有“菜果生鮮、主食廚房、社區服務、便利購物”四個功能的“1.0”版本,上升到增加“社區書店、社區康養、社區護理”3個功能,共七個功能的“2.0”版本。


        今年,“全國示范1號店”在北京實現開業,給全國社區打造美好生活樣板。目前全國已實現15個項目掛牌,上海國和1000,南京扇骨里等項目,已成為了行業樣板。


        同時,為了響應“十四五”規劃提出的“要以‘一老一小’為重點,完善社區的養老服務和普惠托育服務,力爭在未來5年內,大城市老年助餐服務逐步覆蓋80%以上的社區?!暗囊?,30個省份組織制定了“一老一小”整體解決方案。上海徐匯區開設了”長者食堂“,以溫馨的裝修、豐富的菜品、實惠的價格和便捷的支付吸引眾多居民來體驗打卡;萬科隨園構建多層次養老服務體系,實現隨園嘉樹、隨園護理院、隨園之家三大養老服務閉環。

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        總的來說,隨著商業地產的逐步成熟,我國的社區商業取得了巨大的進步,一大批“購物中心”、“商業街”、“生活廣場”的建立,共同打造了集建筑、景觀、空間為一體的便捷化、社交化、生活化的商業新場景。但缺乏統一規劃、業態檔次普遍偏低、社區功能不全等問題也使國內的社區商業遠落后于國外成熟的社區商業模式。


        2. 國內外優秀社區商業的“經驗之談”

        社區商業的輻射范圍較小,但滲透力很強,通過滿足居民在便捷生活、社交體驗、成長發展等方面的需求,往往能夠牢牢抓住周邊居民,實現穩定的客流密度和高復購率。國內外的優秀社區商業項目在完美呈現這些效果時,常常還各具特色。


        //泰國Samyan Mitrtown:“TOD+開放式社區商業”模式

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        在空間規劃上,Samyan Mitrtown綜合體向下與地鐵Samyan(山燕)站之間通過玻璃棧道接駁,設計師保留了原始施工過程,既簡化了人們的交通動線,又帶來建筑施工的知識,這種“原始化”的形式在泰國也是首次出現。向上,Samyan Mitrtown開設了大型的開放式屋頂花園,利用天然的植株,給人們提供乘涼和觀景的絕佳空間。


        在業態運營上,SAMYAN MITRTOWN商業區融入”學習“的概念,劃分了“城市生活圖書館”、“飲食圖書館”、“學習圖書館”三個區域,精準配備娛樂、餐飲、親子、學習、零售等業態比例。學習空間采取”24小時免費“的形式,脫離時間的約束,成為年輕人擁護和消費的場所。


        //西雅圖High Point社區:塊狀商業+步行街

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        High Point社區是美國西雅圖建立的可持續發展社區之一。首先是以大型超市或者購物中心為核心,餐飲店、快餐店、洗衣店、銀行等配置完善。其次,沿社區步行街道種植了喬木、草坪等生物單元,設計了藝術雕塑和觀景平臺,與周邊的住宅、社區零售、文化娛樂設施連成一片,呈現塊狀發展。


        //蘇州鄰里中心:新加坡鄰里中心模式的國內嘗試

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        “鄰里中心”概念產生于上世紀60年代的新加坡,蘇州工業園率先引入了這一先進理念,以鄰里中心為載體,在園區內規劃了17個鄰里中心,服務園區內居民的”柴米油鹽醬醋茶”和“衣食住行閑”。


        在功能上,鄰里中心引入了餐飲、健身、兒童培訓等多種業態,完善了社區服務、學習、購物等功能。經過多年發展,蘇州鄰里中心已經成為集商業、文化、體育、衛生、教育、服務等于一體的社區商業中心。

         

        //成都撫琴西南街社區”改建式“社區商業街

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        去年,成都西南街社區開展了“煙火撫琴”為主題的改造活動,對30個老舊小區6條道路,4個游園2個社區公共配套中心進行煥新升級。其中,鳥園、園樓、西南街幸福生活館等8個重點進行改造構筑,推動社區從單一社區像復合型社區轉型。


        歷時幾個月的更新,撫琴社區商業步行街路面變整齊、業態更豐富,社區商業街的熱鬧初現;老舊院落煥新了下水道、路面、車位以及院門;老舊停車棚改造成為文創館,豐富居民生活;樓棟之間的院壩增設了舞臺和座椅,是居民社交娛樂的好去處。


        3.社區商業困境可逆,潛力可挖

        數據顯示,發達國家社區商業消費在社會消費零售總額中的占比,最高已超60%。而在國內,即使在一線城市,這一占比也僅在30%-33%之間,表示社區商業還有極大潛力等待挖掘。


        社區商業承接了“生活最后一公里”,相比于城市中其他的大型商業綜合體,社區商業能夠直接觸達目標消費人群,了解其追求個性化、品質化的消費理念,快速反應,及時調整品牌和營銷手段。因此,在面對像疫情等突發情況時,社區商業的抗壓能力和應變能力讓其能夠激流勇進,屹立不倒。但不容忽視的是,目前國內社區商業仍面臨諸多嚴峻的問題。


        (1)從項目上:社區商業的體量大多在7萬方米以內,空間有限導致品牌的齊全度不高,營銷場地受制。社區商業的輻射能力遠不及市級購物中心的覆蓋范圍,觸達客群僅為社區周圍3到5公里的居民,服務格局難以突破。


        (2)從品牌業態上:社區商業缺乏明確的發展模式和統一的規劃,從店鋪定位到品牌引進都沒有合理的調研和創新,導致單一業態散亂難調,陷入同質化惡性競爭,嚴重影響商業質量。


        (3)從商業運營上:仍然處于粗放式運營。周圍客群在不斷變化,而社區商業的配套設施卻并沒有同步跟進,從功能性上無法滿足社區客群的需求;對目標客群的調研不足,營銷場景動線設計不合理,減弱互動,導致社區商業的情感鏈接作用難以全部發揮,用戶粘性小。


        要打造優質社區商業,可以從幾步入手:

        ■社區商業實施差異化運營

        針對周邊消費群體的特征,從品牌結構和服務上滿足消費者需求,例如消費者生活必須的生鮮、蔬果等產品需要有大量儲備。同時,社區商業還需要承擔社交、休閑、娛樂、教育等社會責任,在商業場景的營造上,既有年輕人追求的潮流時尚,也有鄰里生活的溫馨親切,同時還能夠全方位、全領域的服務覆蓋,提供較大便利。


        ■實現o2o模式,打造“互聯網+社區商業”一體化

        互聯網時代,社區商業可以建立自己的互聯網平臺,消費者通過手機下單,再由線下配送,實現送貨上門的一站式o2o模式,真正發揮社區商業在接觸消費者的便利上的優勢。


        采用“不打烊”模式,延長經營時間

        迎合當地的“夜經濟”發展,延長社區商業經營時間,打造24小時社區MALL,“不打烊”酒吧等業態,讓社區商業在夜晚也能夠利用空間,為消費者提供服務,滿足消費者的消費需求。


        4.結語

        當下,“一刻鐘便民生活圈”試點建設如火如荼,越來越多“小而美”、“有人文情懷”、“科技化”的社區商業入場實踐,社區商業、社區購物中心逐步超越了地產屬性和商業屬性,更多地扮演著城市功能服務的角色。從最初的住宅底商到商業街、商業中心的發展歷程,如今社區商業在運營上深耕精細化、專業化發展,逐漸成為商業模式的主流。未來,社區商業還將繼續激活潛力,聚焦美好生活的“最后一公里”!


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